Kansspelautoriteit KOA/34111+31 20 988 5519
NL · EUR
Joo CasinoKOERS GEZET, SPEL BEPAALD
HulpdienstToon allesInleggenAccount aanmakenOntvang bonusOpnemenToegangStart spel
InloggenWord LidActiesBonuscodeGokkasten
Voordat je speelt

Stel je limieten in voordat je bij Joo Casino speelt

Speel alleen vanaf 18+ en weet dat elke account bij Joo Casino standaard stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten, time-outs en zelfuitsluiting bevat.

Joo Casino B.V. opereert onder licentienummer KOA/34111, afgegeven door de Kansspelautoriteit (KSA), en staat geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer KvK 69336369.
Vijf kernpunten

De kern van verantwoord spelen in Nederland

Zo werken wij: heldere afspraken, vaste controle en hulp die je zelf kunt inschakelen.

Minimumleeftijd
18+
Vergunning
Kansspelautoriteit, KOA/34111
Landelijk uitsluitingsregister
Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)
Hulplijn OpenOverGokken
0800 24 000 22
Vragen over limieten

Van losse afspraak naar vaste grens in je account

Inleg vooraf begrenzen. Je kiest vooraf hoeveel je per dag, week of maand wilt inleggen. Zet hem aan zodra je merkt dat een bedrag sneller opgaat dan je had verwacht.

Stel je verliesgrens vooraf in. Dit hulpmiddel legt vast hoeveel verlies je op een dag accepteert. Stel het in voordat je speelt, niet op het moment dat je al achterloopt.

Hoe lang mag een sessie duren? Je bepaalt hoe lang één speelsessie mag duren, waarna het spel vanzelf stopt. Handig als je merkt dat de tijd uit het oog raakt.

Even helemaal weg van tafel? Een time-out pauzeert je account tijdelijk, zodat je even afstand kunt nemen. Kies dit als je voelt dat spelen nu geen ontspanning meer is.

Sluit je account bewust af. Met zelfuitsluiting sluit je jezelf voor langere tijd uit van spelen. Doe dit wanneer je zeker weet dat je een langere onderbreking nodig hebt.

Binnen enkele minuten

Zo staat je limiet binnen enkele minuten vast

Dit blok laat je zien waar je de limieten vindt en wat je daarna nog controleert.

Eerst inloggen, dan instellen
Log in met je e-mailadres en wachtwoord en open je accountinstellingen. Controleer eerst of je de juiste account voor ogen hebt.
Alles op één plek
Zoek het onderdeel voor verantwoord spelen op, waar de limieten bij elkaar staan. Je hoeft niets aan te vragen bij de klantenservice.
Eén keuze, drie mogelijkheden
Kies of je een stortingslimiet, verlieslimiet of sessielimiet wilt instellen. Bedenk vooraf welk bedrag of welke speeltijd bij je past.
Bevestiging en controle
Bevestig je keuze en lees terug wat er in je account staat. Klopt het bedrag of de tijd niet, dan pas je het direct aan.

Wanneer een time-out niet meer genoeg is

Even dicht, saldo blijft staan. Een time-out zet je zelf in je account en legt het spelen stil voor een paar uur tot een paar dagen. Je kiest de duur in je accountinstellingen; tot die tijd kun je niet inloggen of storten. Na afloop staat je saldo er nog.

Eerst dicht, geen weg terug. Met zelfuitsluiting in je account sluit je jezelf voor een lange periode buiten, en die blokkade draai je niet eerder terug. Je regelt het in je accountinstellingen en kiest daar hoe lang die loopt. Wil je eerder weg, dan is dat geen optie; de termijn loopt door.

Meld je aan voor het landelijke register. Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) wordt beheerd door de Kansspelautoriteit. Je kiest een periode van minimaal zes maanden tot 99 jaar en vraagt je inschrijving aan met DigiD of via een papieren formulier. Daarmee sta je bij elke vergunninghouder buitengesloten. cruksregister.nl

Wat kun je doen als je je zorgen maakt over een naaste?

Leeftijd eerst, identiteit daarna. Bij het aanmaken van een account controleren wij je leeftijd en leg je een identiteitsbewijs vast. Zonder die controle is er geen spel en geen uitbetaling mogelijk. Alleen spelers van achttien jaar en ouder komen verder.

Blokkeer samen op het toestel. Op een gedeelde computer of telefoon helpt blokkeersoftware om gokwebsites buiten bereik te houden. Bekijk die instellingen samen met je huisgenoot, voordat er iets te verbergen valt. Zo wordt een grens technisch, niet alleen een belofte.

Als je iemand ziet afglijden. Als naaste bereik je meer met een rustig gesprek zonder verwijten dan met een discussie over bedragen. De hulplijn van OpenOverGokken is dag en nacht bereikbaar, gratis en anoniem, en denkt met je mee over de volgende stap. Ook Stichting AGOG biedt gratis zelfhulpgroepen voor spelers en hun familie.

Twee aanspreekpunten

Schakel hulp in zonder drempel

Je hoeft niets te betalen en je verhaal blijft vertrouwelijk, dus de grootste drempel valt weg.

OpenOverGokken-hulplijn
De hulplijn is gratis, anoniem en dag en nacht bereikbaar voor spelers en naasten. Je krijgt er informatie, een zelftest en hulp bij het vinden van passende zorg. 0800 24 000 22 openovergokken.nl
Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)
Deze zelfhulporganisatie biedt gratis groepen, ter plekke en online, voor wie wil stoppen en voor familie. Je kunt aansluiten en delen wat je zelf kwijt wilt. agog.nl

Vroege signalen van vastlopen

Wie de signalen vroeg opmerkt, kan nog bijsturen voordat spelen een gewoonte wordt die geld kost. Een grens of een pauze instellen is dan de eerste stap, en dat regel je zelf in je account.

Lees ze rustig door en kijk welke punten je herkent uit je eigen week.

  • Je speelt langer door dan je van plan was
  • Een verlies haal je terug met een nieuwe inzet
  • Geld voor vaste lasten verdwijnt in het spel
  • Je houdt je spel verborgen voor je omgeving
  • Denken aan spelen gaat voor op werk of gezin
  • Je wordt chagrijnig als je niet kunt spelen
  • Stoppen lukt niet, hoe vaak je het ook probeert
Steun en bescherming

Duidelijkheid voordat je weer speelt

Je wilt weten of een grens echt werkt en of je hem later nog kunt aanpassen.

Kan ik mijn account voorgoed laten sluiten via de klantenservice?+
Ja, dat kan. Mail vanaf je geregistreerde adres naar [email protected] en vraag om definitieve sluiting; daarna kun je niet meer inloggen. Wil je ook andere aanbieders weren, vraag dan tegelijk een inschrijving in Cruks aan.
Kan ik een ingestelde limiet later nog aanpassen in mijn account?+
Jazeker. Je vindt alle limieten terug in hetzelfde onderdeel van je account en past ze daar zelf aan. Wil je een grens juist ruimer zetten, dan gaat dat pas na contact met de klantenservice.
Loopt een zelfuitsluiting af voordat de gekozen periode voorbij is?+
Nee. De uitsluiting loopt door tot de periode die je zelf hebt gekozen voorbij is, ook als je daar spijt van krijgt. Kies de duur daarom pas nadat je rustig hebt nagedacht over wat je nodig hebt.
Wat merk ik in mijn account van een korte time-out?+
Tijdens een pauze ligt je spel stil: inloggen om te spelen lukt niet, maar je account en saldo blijven gewoon staan. Zodra de periode die je zelf koos voorbij is, kun je weer spelen. Wil je meer afstand, dan is zelfuitsluiting de zwaardere stap.
Waarom wordt mijn leeftijd gecontroleerd voordat ik ga spelen?+
Spelen bij Joo Casino kan alleen vanaf 18 jaar, dus controleren we je leeftijd en identiteit voordat je kunt storten of spelen. Zo houden we minderjarigen buiten en voldoen we aan de regels van de Kansspelautoriteit. Leg je identiteitsbewijs klaar, dan verloopt die controle vlot.

Wij gebruiken cookies om de website goed te laten werken en om deze te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.